Зачем нужно хвалить и благодарить людей?

В суете, огромном количестве решаемых задач, в насущных проблемах и ежедневном стрессе мы часто можем забывать кое-что важное. Окружающим нас людям:

• важна обратная связь
• ценно признание их действий

У нас такая исторически сложившаяся система — мы сами крайне редко хвалим себя и также крайне редко хвалим других. «Ну, а что такого, и так же понятно, что они крутые», — написано на лице руководителя, когда ему говоришь о таком простом инструменте на консультации. Но узкое место нашего воспитания, менталитета и модели поведения в том, что нет, никому это непонятно. А когда начинаешь хвалить и благодарить — люди еще будут норовить не поверить этим словам, обесценить их и проигнорировать. Поэтому да — похвала и благодарность (искренняя, честная, системная) — то, чему нужно учиться. Руководителю — озвучивать, сотруднику — принимать.

Многие из тех, кто работает в командах, не умеют или не понимают, как это — присваивать победу, гордиться своими решениями и работой, не сливать достижения. Но факт остается фактом — любая победа команды — она общая. Она не принадлежит бренду или руководителю — она принадлежит команде. Всем тем, кто прямо или косвенно соучаствовал в общем деле, принимал участие в процессе — вне зависимости от размера вклада. Даже если он минимальный — мы все равно благодарны человеку за него, мы хвалим и благодарим. В одиночку мы бы так не смогли.

Кому-то кажется, что «хвалить» — это что-то из детства, когда хвалят за пятерку или за то, что уступил место старшему в автобусе. Но, когда люди вырастают, потребность в положительной оценке, хвале и благодарности не исчезает, не пропадает, не атрофируется. Единицам людей неважна обратная связь и сторонняя оценка их действий (over осознанные и прокачанные персонажи). И важное качество руководителя — учиться выражать благодарность и хвалить искренне, обоснованно, предметно, конкретно. Людям это очень ценно и важно, поверьте.

Причем формулировки не должны быть общими — важно конкретизировать, чтобы человек видел, что вы понимаете и цените именно его вклад, его определенные действия и решения. Чтобы ему было проще принять эти слова, присвоить себе эту победу.

Хвалить для галочки не нужно.

Хвалить, если это неправда, не нужно.

Хвалить, чтобы заслужить расположение, не нужно.

Хвалить до достижения результата можно только за процесс.

Хвалить важно словами через рот, а не в своей голове думать, какие же у вас все молодцы вокруг.

Хвалить важно. Благодарить важно. Хвалите и благодарите людей.